Ingrese a nuestro página web www.aguasmarakataesp.com y busque el menú tramites en línea y ubique el link descargue su factura, este lo direccionara al aplicativo de consulta donde podrá descargar su factura en ella deberá ubicar el a barra superior derecha el enlace facturas allí el sistema le solicitara el número de cuenta (corresponde al código interno que identifica al usuario ante la compañía) y un código de seguridad compuesto por letras y números que deberá ingresar tal y como muestra en la pantalla.
El sistema le generará su factura en formato PDF en cual deberá imprimir en impresora láser y acercarse con su copia a los medios de pago autorizados.
Si usted por el contrario se encuentra en Puerto Peñalisa también se puede solicitar copia de la misma en nuestras oficinas de atención al usuario.
Si su factura no presenta atrasos se debe esperar a la próxima factura para poderla cancelar. Aguas marakatá genera suspensión del servicio a partir de la segunda factura vencida, caso en cual deberá comunicarse directamente con la compañía para mayor información y evitar suspensión del servicio.
Para la solicitud de disponibilidad del servicio de acueducto se debe realizar directamente en las oficinas de Aguas Marakatá SA ESP allegando solicitud escrita adjuntando los siguientes documentos:
Persona Natural:
1. Carta de solicitud del propietario en original y copia
2. Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 30 días
Persona Jurídica:
1. Carta de solicitud del representante legal en original y copia
2. Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 30 días
Se deberá realizar la solicitud por escrito por el propietario o tenedor directamente a través de comunicación escrita o mediante correo electrónico dirigida a nuestra compañía solicitando la conexión del servicio de acueducto mediante formato de solicitud nueva conexión totalmente diligenciado y que podrá obtenerlo en las oficinas de Aguas Marakatá SA ESP y anexando los siguientes documentos según sea el caso.
Persona Natural:
1. Carta de solicitud del propietario en original y copia
2. Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
3. Fotocopia documento de identificación del propietario del predio
Persona Jurídica:
1. Carta de solicitud del representante legal en original y copia
2. Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
3. Fotocopia documento de identificación del representante legal de la sociedad propietaria del predio
4. Fotocopia de cámara de comercio
La solicitud podrá realizarse directamente en las oficinas o mediante correo electrónico dirigido a aguas marakatá SA ESP allegando a la solicitud los siguientes documentos.
Persona Natural:
1. Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
2. Fotocopia documento de identificación del propietario o tenedor predio
Persona Jurídica:
1. Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
2. Fotocopia documento del representante legal de la sociedad propietaria del predio
3. Fotocopia de la Cámara de Comercio
Se solicitara mediante comunicación escrita del suscriptor en nuestra oficinas o correo electrónico dirigido: atencion.usuario@aguasmarakataesp.com informándonos la nueva dirección de correspondencia y de igual forma actualizando los números telefónicos de contacto en caso de ser necesario.
Cambio y/o reubicación del medidor o acometida:
Se solicita mediante una comunicación escrita del cual puede ser enviada a nuestro correo: atencion.usuario@aguasmarakataesp.com. Para efectuar estos servicios es importante que durante la visita al predio sea atendida por un mayor de edad.
El cambio de medidor puede ser proporcionado por el usuario siempre y cuando corresponda a un medidor nuevo que cumpla con las condiciones técnicas establecidas en la Norma Técnica Colombiana NTC 1063-1 (2007) y el Contrato de Condiciones Uniformes que corresponde a un medidor tipo velocidad chorro único, diámetro de ½”, Clase C R160, de transmisión magnética (medidor pre equipado para lectura por pulsos) de cualquier marca, que tenga los sellos de seguridad y esté debidamente homologado ante organismo que cumpla con las condiciones señaladas por las Normas ICONTEC. Se debe allegar la factura de compra en original y el Certificado de Calibración en original
Cambio caja centro de medición:
Se solicita mediante una comunicación escrita del cual puede ser enviada a nuestro correo: atencion.usuario@aguasmarakataesp.com.
Cambio del registro de corte:
Se solicita mediante una comunicación escrita del cual puede ser enviada a nuestro correo: atencion.usuario@aguasmarakataesp.com.